Надежная экспресс доставка ваших грузов между Казахстаном и любой страной мира

Мы доставляем посылки во все страны из Казахстана и из всех стран в Казахстан.

Скоропортящиеся грузы – это саженцы растений, свежие овощи и фрукты, грибы, ягоды, трава, замороженные продукты питания, а также продукты питания, требующие поддержания температурного режима, не помещенные в термобокс. Скоропортящиеся продукты можно отправлять только в вакуумной упаковке

Вес посылки не должен превышать 1000 кг. Вес одного места в посылке не должен превышать 300 кг. Длина не должна превышать 300 см.

Отправку посылки можно отменить до того, как она будет обработана и упакована для отправки в аэропорт, обратившись к менеджеру.

На сайте оформляется заявка, курьер забирает посылку у отправителя и после этого посылка следует к месту назначения, по прибытию в страну назначения, посылка проходит таможенные процедуры, после чего курьер доставляет ее по адресу, указанному в заявке.

Список запрещенных и ограниченных в доставке товаров можно посмотреть на сайте компании DHL или обратиться к менеджеру.

Батареи являются опасным грузом, поэтому запрещены к отправке.

Причинами задержки доставки могут быть погодные условия, проблемы в работе таможни и прочее. Если посылка задерживается, нужно уточнить причины у менеджера.

Возврат средств за несвоевременную доставку посылки не предусмотрен, так как на скорость доставки может влиять множество факторов - погодные условия, проблемы в работе таможни, неполный пакет документов для прохождения таможенных процедур, требующий дополнения.

Направьте нам акт о наличии повреждений или об утере посылки.

Хрупкие предметы отправить возможно, но они должны быть тщательно упакованы и рекомендуется воспользоваться услугой «Повышенная ответственность DHL за сохранность грузов.

Время доставки можно согласовать с курьером, который перед доставкой звонит клиентам.

Таможенные документы можно подготовить с помощью менеджера.

Отправить можно любые личные вещи, не входящие в перечень запрещенных и ограниченных к отправке.

Способ оплаты - картой на сайте.

Все претензии должны быть предъявлены в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с момента приема груза DHL.

Да это предметы, требующие при транспортировке соблюдения особого температурного режима.

Алкоголь и табачные изделия запрещены к отправке.

Ответственность за правильную упаковку груза всегда несет отправитель, если вы не можете подобрать самостоятельно коробку для посылки, вы можете выбрать коробку DHL, при заборе груза курьер может привезти выбранную вами коробку.

Сроки таможенного оформления грузов варьируются в зависимости от страны, и мы не можем повлиять на них. В некоторых странах необходимо заплатить пошлины и налоги. Таможня может задержать груз, так как им необходима дополнительная информация. В этом случае они свяжутся с вами.

Да, вы можете это сделать, но только после статуса «Таможенное оформление».

Нет, посылки доставляются только в рабочие дни.

Заполните форму заказа на сайте.

Вес посылки не должен превышать 1000 кг. Вес одного места в посылке должен быть не более 300 кг.

Со службой поддержки клиентов можно связаться, написав сообщение на нашем сайте.

Наши услуги по доставке являются экспресс-доставкой.

Грузы не могут быть доставлены по адресам абонентских ящиков или с указанием только почтовых индексов.

Надежно упакуйте груз - полностью заполните коробку, не оставляя свободного пространства. Заклейте все стыки и края коробки Н-образным способом. Приклейте специальный пластиковый кармашек с распечатанной накладной к верхней части груза; накладная должна быть полностью видна на коробке. Оцените стоимость содержимого, т.к. возможно вы захотите воспользоваться услугой «Повышенная ответственность DHL за сохранность грузов».

В этом случае курьер свяжется с вами на следующий день и согласует время доставки.

Нет, животных не доставляем.

Отследить свой груз и узнать статус посылки можно через вебсайт.

Скидки рассматриваются индивидуально в отношении каждого клиента.

На сайте нужно заполнить форму заявки, получить подтверждение, оплатить стоимость отправления, распечатать полученные от менеджера документы. После этого курьер заберет посылку и документы, вы сможете отслеживать движения посылки на сайте отслеживания по номеру, указанному в накладной.

Для обеспечения сохранности и безопасности посылок советуем воспользоваться услугой «Повышенная ответственность DHL за сохранность грузов».

Мы предлагаем авиа доставку.

Можно. При обслуживании населенных пунктов, которые классифицируются DHL как удаленные, применяется дополнительный тариф.

Ограничения есть по посылкам из заграницы в Казахстан для физических лиц - беспошлинный лимит по цене составит 1000 евро, и по весу — 31 кг на 1 посылку. Если будет превышение по стоимости или по весу, то превышение по стоимости или по весу подлежит декларированию с оплатой пошлин и услуг брокера.

Оказываем услуги упрощенного прохождения таможни в Казахстане для физических лиц.

Да можно, на сайте отслеживания нужно ввести трек-номер отправления в строку поиска.